为了进一步优化和提升信访工作质量，对往期的信访事件进行深入梳理。2024年9月5日，省自然资源厅信访处处长郑应高一行人到省地勘一院参加信访工作交流座谈会，省地勘一院、省地勘二院相关领导出席此次会议。

在座谈会上，省地勘一院和省地勘二院分别就本单位的信访工作情况进行了详细汇报。汇报内容涵盖了以下几个方面：主要工作开展情况、信访事项梳理情况、信访工作中存在的问题以及下一步工作的重点。通过汇报，与会人员对两个单位的信访工作有了全面地了解，并对其中的亮点和不足进行了深入分析。

郑应高在听取汇报后对存在的问题进行了详细询问，并对信访工作中的难点和重点提出了指导性建议：严格遵守国家关于信访工作的法律法规和政策规定，确保信访工作合法合规进行。在处理信访问题时，应增强对人身风险隐患的警觉性，同时确保信访人的合法权益得到尊重和保障，特别是对离退休职工，工作人员需保持耐心；对于复杂或涉及多个部门的信访事项，要协调相关部门共同处理，形成合力。遇到信访问题时，工作人员应及时与省自然资源厅信访处工作人员及时沟通，做到信息共享和问题的联合互动解决；加强信访工作人员的培训和管理，提高其业务能力和职业道德水平。大部分信访问题源于历史遗留问题和职工对文件规定内容的不了解，信访工作人员要深入领会《中央信访工作联席会议办公室 国家信访局关于加强和完善信访事项复查复核工作的指导意见》等相关文件精神，确保对文件相关政策有透彻的理解和准确的执行，帮助职工更好地理解问题根源。

此次交流座谈会的召开，不仅为省地勘一院和省地勘二院提供了一个相互学习、相互借鉴的平台，也为进一步提升整体的信访服务质量奠定了坚实的基础。未来，地勘单位将继续致力于优化信访工作流程，提高工作效率，确保每一位职工的合法权益得到妥善处理，为构建和谐稳定的工作环境做出积极贡献。